En IBS Consultores, nos esforzamos por brindarte servicios de consultoría, asesoría y capacitación de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ciertos casos puedas requerir un reembolso. A continuación, detallamos nuestras condiciones:
1. Cobertura de la política
Esta política aplica exclusivamente a:
- Servicios pagados y no utilizados (antes de su ejecución).
- Cancelaciones solicitadas dentro de los plazos establecidos.
Nota: Por la naturaleza de nuestros servicios (intangibles y personalizados), no aplican reembolsos una vez entregados.
2. Solicitud de reembolso
- Plazo: Debes solicitarlo por escrito a contacto@ibs-consultores.com dentro de las 72 horas posteriores a la compra (si el servicio no ha iniciado).
- Proceso:
- Indica el motivo de la solicitud y adjunta el comprobante de pago.
- Evaluaremos tu caso y te responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
3. Causales aceptados para reembolso
- Cancelación por parte de IBS Consultores: Si por causas imputables a nosotros no podemos brindar el servicio, se reembolsará el 100%.
- Error en la compra: Ejemplo: pago duplicado o servicio equivocado (sujeto a verificación).
- Incumplimiento de lo acordado: Si el servicio no cumple con lo pactado en el contrato o propuesta inicial (aplican condiciones específicas).
4. Exclusiones
- Servicios ya ejecutados: No aplica reembolso tras la realización de sesiones de consultoría, asesoría o capacitación.
- Cambios de opinión: No se aceptan solicitudes basadas en insatisfacción subjetiva si el servicio se entregó conforme a lo acordado.
5. Método de reembolso
- Se realizará mediante la misma vía de pago original (transferencia, tarjeta, etc.) en un plazo de 10 días hábiles tras la aprobación.
- Pueden aplicarse cargos por comisiones bancarias (según el caso).
6. Modificaciones o reprogramaciones
- Si no puedes asistir a una capacitación o sesión programada, ofrecemos:
- Reprogramación sin costo (hasta 2 veces).
- Crédito para otro servicio equivalente.
7. Contacto
Para resolver dudas o gestionar una solicitud, escríbenos a:
📩 contacto@ibs-consultores.com